Nämä toimitusehdot ovat voimassa 16.4.2025 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme verkkokauppa@verdea.fi. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Verdea-verkkokaupan asiakkaana sinulla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän peruuttamis- ja palautusoikeus ilman erityistä syytä. Määräaika lasketaan siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen.

Peruuttamisoikeuden käyttäminen

Jos haluat peruuttaa sopimuksen ja palauttaa tuotteen:

1. Ilmoita meille asiasta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoituksen voi tehdä sähköpostilla osoitteeseen verkkokauppa@verdea.fi (otsikkoon "Asiakaspalautus"). Voit halutessasi käyttää tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
2. Palauta tuote huolellisesti pakattuna viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Määräaika täyttyy, kun palautus on lähetetty ennen sen päättymistä.

Palautettavan tuotteen ehdot

Palautettavan tuotteen tulee olla:

• Avaamaton ja käyttämätön
• Myyntikuntoinen (kosmetiikkatuotteissa sinettien tulee olla ehjät)

Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on otettu käyttöön tai joiden hygienia- tai sinettisuoja on rikkoutunut.

Palautusohjeet

• Pakkaa tuotteet huolellisesti, jotta ne eivät vaurioidu kuljetuksessa.
• Asiakas vastaa palautuksesta, kunnes paketti on saapunut takaisin meille.
• Palautusosoite: Verdea verkkokauppa
  Telakkatie 17
  25570 Teijo
  Lisää paketin päälle näkyvästi palautustunnus: 9503495
  
• Vie palautus Matkahuollon toimipisteeseen.
• Säilytä palautuskuitti, kunnes olemme vahvistaneet palautuksen käsittelyn.

Hyvitys ja kulut

• Palautamme kaikki maksamasi suoritukset, pois lukien toimituskulut (4,90 €). Mikäli tilaus jätetään noutamatta, vähennämme palautettavasta summasta myös palautuksesta aiheutuneet kulut.
• Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa palautuksen saapumisesta.
• Mikäli maksutapana on ollut lasku, palautusvähennykset käsitellään Paytrailin käytäntöjen mukaisesti.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.