Tältä sivulta löydät vastauksia meiltä useimmiten kysyttyihin kysymyksiin. Mikäli et löydä etsimääsi, ole rohkeasti yhteydessä asiakaspalveluumme – autamme mielellämme!

Tuotteet, ostaminen ja maksaminen

Miten teen ostoksia Verdea-verkkokaupassa?

Verdea.fi:ssä ostaminen on helppoa. Voit selata tuotteita tuoteryhmittäin tai etsiä suoraan hakukentän kautta. Tuotesivuilta löydät kattavat tiedot: tuotekuvaukset, INCI-listat, vinkit käyttöön sekä asiakkaidemme arvostelut. Kaikki tuotteet on testattu ja valikoitu huolella – vain tehokkaimmat, laadukkaimmat ja luonnollisimmat tuotteet pääsevät valikoimaamme.

Tarvitsetko apua valintaan? Ota yhteyttä sähköpostitse (verkkokauppa@verdea.fi) tai lomakkeella – asiantunteva tiimimme on täällä sinua varten.

Voinko muuttaa tilaustani jälkikäteen?

Kyllä, jos tilaus ei ole vielä lähtenyt varastoltamme. Ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme: sähköpostitse verkkokauppa@verdea.fi.

Toimitukset ja seuranta

Mistä tilaukset toimitetaan?

Kaikki tilaukset lähtevät nopeasti varastoltamme Teijolta, Suomesta.

Mitkä ovat toimitustavat ja -kulut?

Toimitamme tilaukset Matkahuollon Lähellä-paketteina hiilineutraalisti.

• Toimitusmaksu: 4,90 € (ilmainen yli 100 € tilauksille)
• Valitse haluamasi noutopiste (esim. K-Market, R-kioski) kassalla
• Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä

Kauanko toimitus kestää?

Toimitusaika on normaalisti 1–3 arkipäivää. Kampanja-aikoina (esim. joulu) toimitus voi viivästyä. 

Toimitatteko ulkomaille?

Toimitamme ensisijaisesti Suomeen ja Ahvenanmaalle. Kysy toimitusmahdollisuutta muihin maihin: asiakaspalvelu@verdea.fi.

Mistä tiedän, että tilaukseni on lähetetty?

Saat sähköpostitse:

1. tilausvahvistuksen
2. ilmoituksen, kun tilaus on postitettu + seurantakoodin

Voit seurata tilaustasi myös omalta asiakastililtäsi.

Palautukset, vaihdot ja reklamaatiot

Miten voin peruuttaa tilaukseni?

Kuluttaja-asiakkaana voit peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa kuluttajansuojalain mukaisesti. 19.6.2026 alkaen tilauksen voi peruuttaa myös tilauksen seurantasivulta löytyvän peruuttamistoiminnon kautta. Löydät linkin seurantasivulle tilausvahvistuksesta.

Huomioithan, että peruuttamispyyntö käsitellään erikseen. Mahdollinen hyvitys tehdään, kun palautus on vastaanotettu ja tuotteiden kunto tarkistettu, tai jos tilausta ei ole vielä ehditty toimittaa.

Kosmetiikka- ja hygieniatuotteiden tulee olla avaamattomia, käyttämättömiä ja alkuperäisessä myyntikunnossa.

Miten palautan tuotteen?

Sinulla on 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla:

• Avaamaton ja käyttämätön
• Myyntikuntoinen
• Kosmetiikkatuotteissa sinettien tulee olla ehjiä

Palautusohjeet:

1. Ilmoita palautuksesta sähköpostilla: verkkokauppa@verdea.fi (otsikoksi “Asiakaspalautus”)
2. Pakkaa tuote huolellisesti
3. Käytä palautusosoitetta:
   Verdea verkkokauppa
   Telakkatie 17, 25570 Teijo
   Palautustunnus: 9503495
4. Palauta paketti Matkahuollon toimipisteeseen
5. Säilytä palautuskuitti

Saat vahvistuksen sähköpostilla, ja hyvitys tehdään alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa. Huomaathan: Palautuksen yhteydessä toimituskulut (4,90 €) vähennetään palautettavasta summasta. Mikäli tilaus on jätetty noutamatta, veloitamme myös palautuksesta syntyneet kulut.

Voinko vaihtaa tuotteen?

Tuote vioittui kuljetuksessa – mitä teen?

Ota meihin viipymättä yhteyttä: verkkokauppa@verdea.fi
Kerro, haluatko:

• Palauttaa tuotteen ja saada rahasi takaisin
• Vaihtaa tuotteen uuteen

Palauta vioittunut tuote yllä olevien palautusohjeiden mukaisesti.

Tarvitsetko apua?

Olemme täällä sinua varten. Kysy rohkeasti neuvoa ihonhoidossa, hiustenhoidossa tai oikean tuotteen valinnassa.

verkkokauppa@verdea.fi